Consecuencias para las marcas, el hecho de ser seguidas por Internet (II)

Como los medios de comunicación social están ofreciendo a los usuarios, un mayor alcance, el impacto de una marca cada vez va a ser mayor, y se va a convertir en algo muy importante, por parte de las empresas. Muchas compañías están atendiendo a sus seguidores, dentro de las redes sociales, como una forma de cultivar a los defensores de la marca que la están apoyando y la están recomendando, así como todos sus productos y servicios. Por otro lado, un estudio llevado a cabo por Burst Media, que ha sido realizado el pasado mes de mayo,d el año 2012, que trata las preferencias y los hábitos de los usuarios, ha revelado muchas razones por las que los usuarios de Internet, dentro de los Estados Unidos, van a seguir a las marcas, en las distintas redes sociales. Poder mantenerse al día con el contenido, va a ser la razón más popular, ya que ha sido citada por el 43, 5%de las madres; el 44,4% de las mujeres sin hijas y el 30,7% de los hombres. Mientras que los consumidores sigan interactuando con las marcas, en los diversos medios sociales y aumente la influencia de los mismos, un “me gusta” va a poder ejercer presión en las decisiones de compra de nuestra red, aunque la causa por la que la marca se ganó dicho apoyo no se, de manera necesaria, un respaldo total para la misma.

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Consecuencias para las marcas, el hecho de ser seguidas por Internet

Los consumidores, cada día, se ven más influenciados por las marcas que, tanto sus amigos, como sus familiares, siguen a través de los medios sociales. Estos es lo que se deduce de un estudio, que ha sido realizado por parte de Ipsos OTX e Ipsos Global @dvisor, en el que se ha preguntado a los usuarios de Internet, a lo largo de todo el mundo, sobre la supuesta acción, cuando veían que a un amigo le gustaba o seguía una determinada marca, en una red social como puede ser Facebook o Twitter. Ante las preguntas, el 22% de los usuarios, que nos encontramos en el mundo, ha confirmado comprar una marca tras ver que un amigo había marcado “me gusta” o había decidido seguirlo. Pero, en los Estados Unidos, dicho número se ha reducido, hasta caer en el 18%. Mientras que éste es un porcentaje, más o menos, pequeño, los consumidores más jóvenes se han mostrado más propensos a comprar un artículo, tras haber marcado “me gusta”. El 23% de los internautas, de los Estados Unidos, que tienen menos de 35 años ha afirmado que comprar una marca, a causa del respaldo social de un amigo, y una cifra próxima a ésta, de usuarios, que tienen entre los 35 y los 48 años, lo iban a hacer.

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Los cinco principios de los social media de “The New York Times” (III)

Continuamos con algunos de los principios, que debemos tomar de “The New York Times”, como son:

-Deberías contratar a expertos, para poder guiar a la plantilla y a los nuevos empleados del medio, para que se familiaricen con el empleo de los social media.

-Ante todo, debes ser sensato. Usa el sentido común. Los social media van a ser públicos y no son privados.

-Como periodista, tu reputación y la de tu empresa están en juego en todas y cada una de las redes sociales. Debes respetar ambas.

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La relevancia del timing en el email marketing (II)

Seguimos con algunos datos que demuestran la relevancia del timing en el email marketing, como pueden ser:

6.Las aperturas llegan a su punto máximo a lo largo de la mañana, muy temprano.

7.La tasa de clics va a ser muy alta, a lo largo del fin de semana.

8.A lo largo de la mañana, temprano, aumenta la tasa de clicks.

9.El envío de un número de entre 1 y 4 emails, cada mes, es la mejor frecuencia de envío, en las diversas campañas de email marketing.

10.La tasa de baja va a aumentar cuando se envíen entre 1 y 4 emails, cada mes.

11.El porcentaje de bajas va a aumentar en los suscriptores que se han dado de alta, en el propio newsletter, hace menos de 10 días

12. El CTR va a aumentar entre aquellos usuarios que son suscriptores del newsletter desde hace, por lo menos 10 días.

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Los cinco principios de los social media de “The New York Times” (II)

Tenemos que recordar que The New York Times posee 5,5 millones de seguidores en Twitter y con más de 2.2 millones de fans en Facebook. The New York Times ha logrado crecer en los social media a pesar del “paywall” impuesto para sus contenidos online, a lo largo del pasado año, y lo ha logrado, en buena parte, porque sus contenidos online continúan siendo bastante accesibles, de forma gratuita, a través de las diferentes plataformas 2.0. Para poder triunfar en la nueva Web 2.0, hay que usar mucho más el sentido común, que las complicadas y rígidas reglas, ha explicado el director asociado The New York Times, Phil Corbett, en declaraciones realizadas a Poynter. Pues bien, estos principios se resumen en los siguientes:

-Lo primero, debemos animar a los periodistas, que forman parte de nuestra plantilla, a abrazar los social media, emplealos como una herramienta y debes sentirte, en todo momento, cómodo con ellos.

-Los social media van a ser completamente gratuitos y los periodistas van a tener derecho a poder usarlos. No es una gran idea animar, por un lado, a los periodistas a usar los social media y, por otro lado, imponerles reglas muy estrictas, sobre el empleo de los mismos.

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La relevancia del timing en el email marketing

Muchas personas se hacen una serie de preguntas, sobre el tema del timing. Por ejemplo, ¿va a influir el timing en el mail marketing? ¿A qué horas del día van a ser mejores a la hora de llevar a cabo envíos? ¿Cuándo suele aumentar la tasa de apertura de emails? ¿Cuáles son los mejores días, a lo largo de la semana para poder llevar a cabo el lanzamiento de una campaña de email marketing?Pues bien, Kissmetrics ha intentado responder a todas estas preguntas, logrando extraer una serie de conclusiones:

1.Los reportes de abuso suelen aumentar a lo largo del fin de semana.

2.El número de reportes de abuso aumenta a lo largo de la mañana, muy temprano.

3.Las tasas de rebote van a crecer a lo largo del fin de semana.

4.Las tasas de rebote van a llegar a un punto máximo por la mañana, a primera hora, temprano.

5.El número máximo de apertura de mails va a tener lugar a lo largo del fin de semana.

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17 normas de etiqueta, a la hora de mandar un mail (IV)

Seguimos con otras normas, que debes tener en mente, a la hora de mandar un correo electrónico, para lograr la mejor imagen posible:

13. Usa el campo CC para poder dejar claro al destinatario que el mensaje es para su información, pero no para que realice ninguna clase de acción a raíz de recibir dicho mensaje.

14. Debes usar el campo CCO para los grandes grupos de destinatarios.

15. Debes evitar el sarcasmo y las bromas. El correo electrónico no siempre va a ser capaz de transmitir al destinatario cuál es el significado real de esta clase de humor.

16. Debes mostrar precaución a la hora de enviar archivos, de gran tamaño. Es mejor consultar, de manera previa, con el destinatario la manera en que a éste le gustaría que el archivo le llegase.

17. Debes usar la fórmula “responder a todos” sólo cuando sea realmente apropiado.

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